文具商品Z世代

第一章從讚賞開始：觀念篇

我（蓋瑞）和朋友共進晚餐，他是一所大型非營利機構的領薪員工。

我和他分享懷特博士和我正在從事的讚賞動力研究計畫（Motivating by Appreciation Project）。當我簡短介紹了之後，我對他說：「方不方便問你工作上很個人的問題？」「當然可以，」他說。

我繼續問：「以0～10的評分來看，你覺得你的直屬上司有多欣賞你？」「大概是5分，」他這樣回答。他說5分的時候，我從他的聲音中察覺到一絲失望。

我接著問第二個問題。「以0～10的評分來看，你覺得你的同事有多欣賞你？」「大約是8分。」他說。「與你密切共事的同事有幾位？」我問。

「兩位，」他回答。「你覺得他們兩個人對你的欣賞程度是一樣的嗎？」我問。「不一樣，」他說。「一位可能是6分，另一位則是9分，所以我說大概是8分。」

研究指出：員工希望從主管和上司獲得認可的程度，通常是得到同事認可程度的兩倍。

然而，大多數人都會同意：如果我們覺得備受同事讚賞，生活就會更加愉快。

不論你是企業老闆、總裁、上司，或是同事，這本書都是為你設計的，要幫助你用同事覺得有意義的方式向他們表達讚賞。

為什麼獲得讚賞的感受，對工作這麼重要呢？因為我們每個人都希望知道自己所做的事情很重要。

如果感受不到上司和同事的重視，做事的人會覺得自己像部機器或商品。

如果一個人盡忠職守，卻得不到任何人的注意，他的動力就會隨著時間逐漸減弱。

暢銷書《高效能人士的七個習慣》（The 7 Habits of Highly Effective People，中國青年）的作者史蒂芬．柯維（Steven Covey），深切體會人們對讚賞的需求，如此寫道：「僅次於生理需求，人類最大的需求是心理需求，需要被理解、認同、證實、欣賞。」